Gestione e logistica pezzi di ricambio
In qualità di fabbricanti delle macchine FEHLMANN, abbiamo un magazzino ricambi molto rifornito. I componenti e i gruppi sono disponibili in tempi brevissimi dallo stabilimento di Seon (Svizzera) e/o direttamente dal tuo rappresentante locale.
I servizi di consegna express consentono di consegnare ricambi a clienti velocemente da magazzino.
Con ogni macchina viene consegnata tutta la documentazione tecnica, con disegni, elenchi dei pezzi e degli attrezzi.
Per ordinare parti di ricambio, comunicare le seguenti informazioni:
Numero di matricola (ad es. 15192847)
Modello della macchina (ad es. PICOMAX 80 CNC W-2/3)
Codice articolo, modello e N° di serie del ricambio
Nome e telefono per eventuali domande
Domande frequenti sul servizio ricambi
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Entro quanto tempo vengono consegnati i pezzi di ricambio?
Entro quanto tempo vengono consegnati i pezzi di ricambio?
I ricambi possono essere consegnati in tempi molto brevi dallo stabilimento di Seon.
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Quali informazioni sono necessarie per ordinare i ricambi?
Quali informazioni sono necessarie per ordinare i ricambi?
Si prega di fornire le seguenti informazioni: numero della macchina, tipo di macchina, numero articolo, tipo e numero di serie del ricambio, nonché il proprio nome e numero di telefono per eventuali chiarimenti.
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Quando è disponibile telefonicamente il servizio clienti?
Quando è disponibile telefonicamente il servizio clienti?
I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:15. A seconda del problema, saremo lieti di assistervi tramite manutenzione remota, poiché è possibile effettuare una diagnosi anche a distanza. In questo modo è possibile chiarire rapidamente molte domande e ridurre i tempi di fermo.
