Gestion des pièces de rechange et logistique
En tant que fabricant de machines FEHLMANN, nous disposons d'un stock important de pièces de rechange. Les pièces et ensembles peuvent être livrés dans les plus brefs délais départ de l'usine de Seon (Suisse) et/ou directement par votre représentant local.
Les services de livraison express permettent de livrer des pièces de rechange pratiquement dans toute l'Europe en 24 heures après réception de la commande. Une documentation technique complète avec des dessins, des listes de pièces et d'appareils est livrée pour chaque machine.
Veuillez communiquer les informations suivantes lors de la commande de pièces de rechange:
Numéro de machine (p.ex. 15192847)
Type de machine (p.ex. PICOMAX 80 CNC W-2/3)
Numéro d'article, type et no. de séries de la pièce de rechange
Nom et no. de téléphone lors de demandes ultérieures
Questions fréquentes sur le service de pièces détachées
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En combien de temps les pièces de rechange sont-elles livrées ?
En combien de temps les pièces de rechange sont-elles livrées ?
Les pièces de rechange peuvent être livrées dans des délais très courts depuis l’usine de Seon.
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Quelles informations sont nécessaires pour commander des pièces de rechange ?
Quelles informations sont nécessaires pour commander des pièces de rechange ?
Veuillez indiquer les informations suivantes : numéro de la machine, type de machine, numéro d’article, type et numéro de série de la pièce de rechange, ainsi que votre nom et votre numéro de téléphone pour toute question
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Quand le service clientèle est-il joignable par téléphone ?
Quand le service clientèle est-il joignable par téléphone ?
Nos horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, et le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h15. En fonction du problème rencontré, nous sommes à votre disposition pour vous assister par télémaintenance, car un diagnostic peut également être établi à distance. De nombreuses questions peuvent ainsi être résolues rapidement et les temps d'arrêt peuvent être réduits.
