FEHLMANN服务理念中的重要一点就是客户服务，具体包括：

• 发现并解决问题/ 远程诊断
• 备件管理和物流
• 协调周详的服务响应

通过热线电话和远程诊断服务及时发现解决问题。
经过严格培训的热线服务团队给予遇到故障和问题的客户及时支持。通过他们详细有效的电话分析故障，大大节约了客户的时间和费用。
在很多案例中，许多故障通过电话咨询直接解决了。应用现代科技，我们可以通过网络进行远程诊断。

热线电话: +41 62 769 12 80
传真: +41 62 769 11 93
邮件: service(at)fehlmann.com

热线服务时间:

星期一到星期五：7：45 a.m 到12:00 p.m， 1:15 p.m 到5:00 p.m.

当您拨打热线电话时，请您准备以下信息：

机床编号(例如 15192847) 
机床型号(例如 PICOMAX 80 CNC W-2/3) 
工作地点，备件号，型号，配件序列号 

作为FEHLMANN机床的制造商，我们建有齐全的备件库存。部件和零件可以在非常短的时间内从Seon工厂或我们当地经销商发给您。通过快递服务，在收到您的订单后24小时，我们可以将备件送到欧洲范围内的所有用户手里。
每台机床出厂时，都附有完整的技术文档，包括图纸，零件和装置清单。
如果您需要订备件，请提供以下信息：

机床编号（例如:15192847) 
机床型号 (例如:PICOMAX 80 CNC W-2/3) 
备件号，型号，备件序列号 
您的姓名和电话号码 

现代机床的维修和维护，要求服务人员具有非常丰富的专业知识，经过严格的系列化培训，和服务前充分的准备。

FEHLMANN技术人员在详尽分析问题原因，装备必要的辅助设备和备件后，然后现场实施维修工作。

我们根据现场服务的惊急程度不同，同一协调安排服务计划，这样大大提高了服务效率。