.
Fehlmann AG Maschinenfabrik E-Mail kontakt Homepage Maschinenfabrik Fehlmann AG
Fehlmann
Das Unternehmen
Produkte
Anwendungen
Dienstleistungen
Kompetent und unkompliziert

Eine wichtige Komponente im FEHLMANN Dienstleistungskonzept ist der Kundendienst als Anlauf- und Koordinationsstelle für:

  • Störungsabklärung / Ferndiagnose
  • Ersatzteile-Management und Logistik
  • Koordination Service-Einsätze

Kompetente Störungsabklärung (Hotline) per Telefon / Ferndiagnose

Gut ausgebildete Hotline-Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden aktiv bei der Störungssuche. Eine Störung kann durch telefonische Abklärung effizient eingegrenzt und dadurch sowohl Ausfallzeit als auch Kosten erheblich reduziert werden.
Vielfach können Störungen durch diese kompetente Beratung direkt am Telefon behoben werden. Moderne Kommunikationsmittel erlauben bei Bedarf eine Ferndiagnose Ihrer Maschine.

Telefon: +41 62 769 12 80
Fax: +41 62 769 11 93
E-Mail: service(at)fehlmann.com

Unser Telefon ist wie folgt besetzt:

Montag bis Donnerstag: 
8.00 bis 17.00 Uhr

Freitag: 
8.00 bis 16.15 Uhr

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Maschinen-Nummer (z.B. 15192847) 
Maschinen-Typ (z.B. PICOMAX 80 CNC 2/3-W) 
Ev. Artikel-Nummer, Typ und Serien-Nr. des Ersatzteils 

Ersatzteile-Management und Logistik

Als Hersteller der FEHLMANN-Maschinen haben wir ein umfangreiches Ersatzteillager. Die Teile und Baugruppen daraus sind innert kürzester Zeit ab Werk Seon (Schweiz) und/oder direkt von Ihrem lokalen Vertreter auslieferbar.
Express-Lieferdienste ermöglichen es, Ersatzteile praktisch in ganz Europa innerhalb 24 Stunden nach Bestellungseingang beim Kunden auszuliefern.
Zu jeder Maschine wird eine komplette technische Dokumentation mit Zeichnungen, Stück- und Gerätelisten mitgeliefert.

Bitte teilen Sie folgende Informationen bei der Ersatzteil-Bestellung mit:

Maschinen-Nummer (z.B. 15192847) 
Maschinen-Typ (z.B. PICOMAX 80 CNC W-2/3) 
Artikel-Nummer, Typ und Serien-Nr. des Ersatzteils 
Name und Telefon-Nummer bei allfälligen Rückfragen

Koordination Service-Einsätze

Reparatur- und Wartungsarbeiten an modernen Werkzeugmaschinen erfordern ein umfassendes Fachwissen und eine seriöse Vorbereitung des Service-Personals.

FEHLMANN Techniker werden nach eingehender Analyse der Störungsursache, ausgestattet mit den nötigen Hilfsmitteln und Ersatzteilen, vor Ort die Reparaturen vornehmen.

Service-Einsätze werden der Dringlichkeit entsprechend ausgeführt. Dies hilft in vielen Fällen Reisekosten sparen (anteilsmässige Verrechnung) und ermöglicht eine effiziente Planung der Einsätze.